Service · Agents IA
Un agent IA pour votre entreprise, avec un humain qui valide
Un agent IA pour entreprise est un programme qui lit une demande, consulte vos documents ou vos outils, puis prépare une réponse ou une action. Je construis des agents pour répondre aux clients, trier les e-mails ou préparer des devis, branchés sur vos données, avec des accès limités et une validation humaine pour les cas sensibles.
Échange gratuit de 30 min. Réponse sous 24h ouvrées.
Ce matin 4 e-mails classés
- Escalier en chêne, pose près d'Angers ?Brouillon de réponse prêt, à relireDevis
- Facture n° F-2291, fournisseur boisEnvoyée à la comptabilitéRangé
- Retard de livraison sur ma commandeRéclamation : c'est vous qui répondezPour vous
- Offre spéciale imprimantesPublicité, archivéeArchivé
Ce que ça change pour vous
Les tâches où un agent IA aide vraiment
- 01
Les mêmes questions, tous les jours.
Délais, tarifs, disponibilités, suivi de commande : la réponse est dans vos documents, mais quelqu'un doit la retrouver et l'écrire.
- 02
Une boîte mail que personne ne trie.
Demandes de devis, factures fournisseurs, réclamations et publicités arrivent au même endroit. Les urgences se perdent.
- 03
Des documents à partir d'une page blanche.
Devis, propositions, comptes rendus : la structure est toujours la même, mais tout est réécrit à chaque fois.
Exemple
À quoi ressemble un agent IA au travail ?
Prenons un menuisier qui reçoit des questions par e-mail. L'agent lit le message, cherche dans les fiches produits et les conditions de vente, puis prépare un brouillon. Rien ne part sans que le menuisier ait cliqué.
Exemple fictif, pour illustrer le fonctionnement.
E-mail reçu · 7h 48Bonjour, vous faites des escaliers en chêne sur mesure ? Quel délai pour une pose près d'Angers ?
Agent IA · brouillonClassé « demande de devis ». Brouillon prêt : oui pour le chêne massif, délai indiqué dans la fiche « Escaliers », Angers est dans la zone d'intervention. Proposition de deux créneaux de visite. Fiche créée dans le CRM.
Vous · 8h 05Relu, un mot changé, envoyé.
Ce que je construis
Des agents pour une tâche précise
Un agent qui fait une chose bien vaut mieux qu'un assistant qui prétend tout faire. On commence par un cas, on mesure, puis on élargit.
Agent IA pour le SAV et les questions clients
- Question
- recherche dans vos documents
- brouillon
Sur votre site, par e-mail ou par messagerie. L'agent cite ses sources et passe la main à un humain quand il n'est pas sûr.
Tri des e-mails
- Message
- catégorie
- bonne personne ou bon outil
Chaque e-mail est classé, résumé en une ligne et envoyé au bon endroit : CRM, comptabilité, support.
Agent IA qui prépare devis et documents
- Notes ou formulaire
- devis, compte rendu, proposition
L'agent part de vos modèles et de vos prix, et produit un document que vous relisez avant envoi.
Recherche interne
- Question d'un collègue
- réponse avec le document source
Procédures, contrats, fiches techniques : votre équipe pose sa question en français et retrouve la bonne page.
Comment ça se passe
Comment je mets en place un agent IA
Un agent se construit en sprints de 2 semaines. Le temps de test sur vos vrais cas compte autant que le développement.
30 min · gratuit
Échange
On choisit une tâche précise et on regarde si l'IA est vraiment la bonne réponse. Parfois, une automatisation classique suffit.
offerte
Maquette
Je prépare une première version de l'agent sur quelques exemples de votre activité.
2e rendez-vous
Présentation de la démo
Vous posez vos questions à l'agent et vous corrigez ses réponses. On décide ensemble ce qu'il fait seul et ce qu'un humain valide.
prix fixe
Devis
Données nécessaires, accès, cas à valider par un humain, délai et prix au forfait.
sprints de 2 semaines
Construction et tests
Je teste l'agent sur des exemples réels que vous me fournissez. À chaque sprint, vous corrigez ses réponses.
rendez-vous de mise en ligne
Mise en service
Démarrage en mode brouillon, puis plus d'autonomie seulement là où vous l'avez décidé. Prise en main, documentation et explication de la maintenance.
Outils et sécurité
Quels modèles, et où vont vos données ?
- Modèles de langageOpenAI, Anthropic, Mistral
- Je choisis le modèle selon la tâche, le coût et l'endroit où les données doivent être traitées. Mistral est une entreprise française, ce qui compte pour certains clients.
- Pas d'entraînement sur vos donnéesengagement
- J'utilise des offres professionnelles dont les conditions excluent l'utilisation de vos données pour entraîner les modèles. Je vous montre ces conditions avant de commencer.
- Accès limitésle strict nécessaire
- L'agent lit seulement les documents et les outils prévus. Il n'a pas d'accès en écriture là où une erreur coûterait cher.
- n8n et codel'assemblage
- L'agent s'insère dans vos outils par n8n ou par un petit service sur mesure, hébergé en Europe quand c'est possible.
Honnêtement
Ce qu'un agent IA ne fera pas
Un agent IA peut se tromper. Le système doit être conçu pour ça.
- Pas de décision sensible sans humain.Remboursement, conseil juridique, médical ou financier : l'agent prépare, une personne décide.
- Pas d'agent sur des données que vous n'avez pas le droit d'utiliser.On vérifie ensemble ce que le RGPD et vos contrats autorisent.
- Pas de « remplacement de l'équipe ».Je construis des outils qui retirent les tâches répétitives à vos équipes, pas des promesses de suppression de postes.
- Pas d'IA quand une règle simple suffit.Si « si ceci, alors cela » fonctionne, une automatisation classique est moins chère et plus fiable.
Questions fréquentes
Agents IA : vos questions
Quelle différence entre un agent IA et un chatbot ?
Un chatbot répond dans une fenêtre de discussion. Un agent IA peut aussi agir : chercher dans vos documents, créer une fiche dans le CRM, préparer un e-mail. Il travaille souvent sans fenêtre de discussion, en arrière-plan de vos outils.
Mes données servent-elles à entraîner l'IA ?
Non. J'utilise des offres professionnelles dont les conditions excluent l'entraînement sur vos données, et je vous les montre avant de commencer. Les accès de l'agent sont limités au strict nécessaire.
Et si l'agent se trompe ?
C'est prévu dès la conception. L'agent démarre en mode brouillon, cite ses sources, et transmet à un humain les cas où il manque d'information. Les cas sensibles restent toujours validés par une personne.
Combien coûte un agent IA ?
Il y a deux parties : la construction, au forfait après la démo de la maquette, et l'usage du modèle d'IA, facturé par le fournisseur selon le volume. J'estime ce second coût dans le devis à partir de votre volume réel.
Faut-il beaucoup de données pour commencer ?
Non. Pour répondre aux clients, vos fiches, conditions de vente et une vingtaine de vraies questions suffisent pour démarrer et tester. Ce qui compte, c'est que ces documents soient à jour.
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Premier pas
Parlons de ce qui vous fait perdre du temps
Trente minutes au téléphone ou en visio. Vous décrivez votre activité, je vous dis ce qui peut être simplifié, ce que ça coûterait et ce que je ne ferais pas à votre place.
- Gratuit, sans engagement
- Réponse sous 24h ouvrées
- Un compte rendu écrit après l'appel